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职位搜索 > 计算机/互联网/通信/电子 > 网店淘宝 > 网店/淘宝客服

淘宝客服

3-10K
中专及以上 | 经验 1年 | 广东中山市沙溪镇 更新时间:2019-04-21 15:10:44
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企业动态

  • 61%

    简历处理率

    近两周该公司的简历处理率

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    简历平均回复时长

    近两周该公司的简历平均处理时长

  • 2019-04-22

    企业最近登?#38469;?#38388;
  • 养老保险
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  • 员工旅游
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  • 绩效奖金
  • 带薪年假
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职位描述

职位类别:网店/淘宝客服 所属部门:客服部 招聘人数:5人

岗位职责
1、 看客户的留言,并及时的跟进,如果是物流问题及时将信息发给客户,对已经收到的宝贝,有疑问的,及时作出解释。
2、 进后台看评价管理,如果有评价内容需要解释的,及时处理,务必及时处理C店的中差评。
3、 处理客户询,解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话
4、 处理售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
5、 了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
6、售后电话的处理。
任职要求
  • 年龄要求: 20-30 岁
1.有一年及以上售前售后客服经验,高中及以上学历
2.熟悉淘宝,天猫,京东的各项操作,工作有责任心和良好的心理素质;
3.性格随和,有耐心,态度好且要热情,抗压能力强。不乱发脾气!
4.善于沟通(包括电话沟通)。 应变能力强, 人品好
五险,绩效奖金,节日福利,员工培训,带薪年假,定期旅游,包吃
做六休一,法定节假?#25307;?#24687;,年底双薪,下午茶
其它福利
做六休一,年底双薪,下午茶
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