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客服經理/總監

(面議) 6-10K
大專及以上 | 經驗 2年 | 廣東中山市板芙鎮 更新時間:2018-10-29 16:57:14
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職位描述

職位類別:客服經理(非技術) 所屬部門:客服中心 招聘人數:1人

崗位職責
1、 負責組織協調客服人員落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量;
2、 建立并維護公司售服務體系(回訪頻率,活動,慰問等一切行之有效規律性的文案);
3、 負責組織接待、處理客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理 ,了解投訴者對事件處理的滿意度。
4、 負責組織部門員工對客戶的投訴、建議進行分類、歸納、統計,
任職要求
  • 年齡要求: 25-40 歲
  • 駕照要求:C1
1、 市場營銷、人力資源管理等相關專業大專以上學歷;
2、 2個以上大型電商平臺客服管理經驗;
3、 具備良好的應變能力及抗壓能力,有誠信、責任感以及良好的團隊協作能力;

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  • 公司地址: 中山市板芙鎮深灣村順業路1號或中山市西區富華道41號金嘉創二樓 查看地圖

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