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天貓客服

(面議) 3-4.5K
中專及以上 | 經驗 1年 | 廣東中山市石岐區 更新時間:2018-10-29 08:43:56
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企業動態

  • 77%

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    近兩周該公司的簡歷平均處理時長

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職位描述

職位類別:網店/淘寶客服 所屬部門:電子商務部 招聘人數:若干人

崗位職責
1、負責天貓電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題;
2、及時處理天貓平臺客戶的退貨、換貨、補發事宜;?
3、確保在規定時效內妥善的處理好相關售前售后事宜,減少糾紛與投訴率;
4、能根據每日的售前售后情況,直接反饋至相關責任人,進行跟進和改善效果匯報 ;
5、完成領導交代的其他工作。

早班:08:00-16:00
晚班:15:00-23:00
任職要求
  • 年齡要求: 18-32 歲
  • 語言要求: 普通話-熟練
1、熱愛本行業,對電子商務有一定了解,有線上或者線下客服經驗者優先;
2、熟悉天貓后臺規則,對于平臺的各種變動能立刻做出反映
3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執,有強烈的責任心和團隊精神;
4、具有很強的客戶服務意識,良好的應變能力,能承受較大的工作壓力;
5、較強的學習能力,能夠快速了解新產品;
6、打字速度快,要求一分鐘不少于50字.(硬性要求,須做測試)
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  • 民營/私企
  • 家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
  • 500人以上
  • www.zs-taili.com
  • 公司地址: 中山市石岐區湖濱北路40號太力集團 查看地圖

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